Política de devoluciones

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Plazo para devolver

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@brigadastore.com indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes ningún paquete sin haber recibido antes nuestra confirmación: los envíos no autorizados no podrán aceptarse.
Empaqueta el artículo correctamente y envíalo con un servicio con seguimiento.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos usar un envío con número de seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes perdidos durante la devolución.

Gastos de gestión

En las devoluciones se descontará del reembolso un 10 % del importe del artículo en concepto de gastos de gestión (revisión, manipulación y reposición del producto) en los siguientes casos:

Devoluciones solicitadas una vez pasado el plazo de 14 días.
Artículos que muestren señales de uso, lavado o manipulación más allá de lo necesario para comprobar el producto, o que se devuelvan sin su embalaje o etiquetas originales.
Cambios de talla o de modelo.

Estado del artículo

El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Si el producto presenta daños o un uso indebido, podremos aplicar una deducción proporcional a la pérdida de valor o rechazar la devolución.

Artículos que no admiten devolución

Productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, grabados láser o parches personalizados).
Artículos en oferta final marcados expresamente como no retornables.
Tarjetas regalo.

Productos defectuosos o erróneos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del producto y del paquete. En estos casos no pagarás gastos de envío ni de gestión: lo solucionaremos con un cambio o el reembolso completo.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo, te confirmaremos si la devolución ha sido aceptada. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago que utilizaste, descontando los gastos que correspondan según esta política. Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o erróneo.